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Le PDG de MoviePass aurait changé les mots de passe des abonnés avant l'ouverture de Avengers pour bloquer les “utilisateurs assidus”

Plusieurs anciens employés de MoviePass ont accusé le président-directeur général, Mitch Lowe, d'avoir commandé des mots de passe d'abonné modifiés à leur insu. Avengers: guerre à l'infini pour empêcher ces “utilisateurs avec pouvoir” d'accéder au service.

C'est juste la dernière surprise – ou est-ce même? – allégation dans la longue saga de MoviePass. Je dirai ceci: le film éventuel sur cette société pourrait rapporter suffisamment d'argent pour payer ses factures pendant un certain temps. Cela devrait être fascinant. Hollywood devrait commencer à faire un casting de rêve pour Mitch Lowe maintenant.

Business Insider a passé quatre mois à enquêter sur la montée et la chute de MoviePass. La société est toujours active, ses services de billets de cinéma par abonnement viennent juste d'être mis en “attente temporaire” pour traiter les “problèmes liés à la maintenance” à partir de début juillet 2019. Le site répond toujours aux abonnés frustrés des réseaux sociaux. les derniers rapports ne peuvent pas rendre les choses plus faciles.

Le nouveau rapport inclut des informations détaillées sur la crainte de l’entreprise vis-à-vis des clients de MoviePass à volume élevé – ceux qui ont permis à l’entreprise de passer à 1 million d’abonnés plus rapidement que Netflix et Hulu n’ont atteint le même cap. Mais la société a eu du mal à accepter le fait que les “utilisateurs assidus” profitent du service mensuel à faible coût pour regarder des films tous les jours. C'est une recette pour perdre beaucoup d'argent. Voici une citation d'un “ancien employé” sur le PDG Mitch Lowe:

Plusieurs anciens employés anonymes ont déclaré à Business Insider que Mitch Lowe avait ordonné à MoviePass de limiter l'accès des abonnés avant la sortie de Avengers: guerre à l'infini fin avril 2018. Selon les employés, Lowe aurait même ordonné de modifier un petit pourcentage des mots de passe des utilisateurs expérimentés pour les empêcher de se connecter à l'application et de commander des tickets.

Un porte-parole de MoviePass a déclaré que la société avait publié une nouvelle version de l'application peu avant la sortie de Avengers: guerre à l'infini. L'application visait à réduire le nombre de personnes partageant leur carte de membre avec plusieurs personnes, ainsi que le nombre de personnes achetant et modifiant des billets pour des films à forte demande, comme Guerre d'infini. (MoviePass a également souligné le fait qu'il était interdit de visionner plusieurs fois le même film.)

Un fil Reddit démarré le 27 avril 2018 – le jour Avengers: guerre à l'infini ouvert aux États-Unis – indique que de nombreux utilisateurs se plaignent d’avoir eu des problèmes de connexion à leurs comptes MoviePass après la mise à jour de l’application.

MoviePass continue d’essayer d’ajuster son parcours et de modifier ses services, ses politiques et ses prix afin de maintenir le service à flot. Si vous vous dirigez maintenant vers MoviePass.com, vous recevez ce message et une case pour renseigner votre adresse e-mail, si vous le souhaitez:

Mitch Lowe – qui avait déjà admis que la société avait commis “une tonne d'erreurs” – n'a pas encore publié de déclaration concernant le rapport de Business Insider, notamment les allégations selon lesquelles il aurait ordonné que les mots de passe de certains abonnés soient modifiés à leur insu.

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